Soporte Técnico

Preguntas frecuentes sobre nosotros

Somos tu socio creativo y tecnológico en Puerto Rico. Nos especializamos en dar vida a tu negocio en el mundo digital, ofreciendo desde sitios web y tiendas en línea hasta diseño gráfico e impresión profesional. Creamos soluciones a tu medida.

Nuestra base de operaciones está en Puerto Rico, pero gracias al mundo digital, ¡creamos proyectos para clientes en cualquier lugar! Trabajamos tanto con emprendedores que están comenzando como con empresas establecidas que buscan renovarse.

No solo vendemos, te acompanamos en todo el proceso. Combinamos un diseño visual atractivo con una estrategia técnica sólida. No solo hacemos que tu proyecto se vea bien, sino que funcione para alcanzar tus objetivos, ya sea vender más, generar leads o fortalecer tu marca.

¡Nos encantaría escuchar tu idea! Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, enviarnos un correo electrónico o contactarnos por teléfono para una consulta inicial sin costo.

¡Absolutamente! Nuestros planes y servicios están diseñados para escalar. Ya sea que necesites una simple página de presentación o un e-commerce completo, tenemos una solución para ti.

Preguntas frecuentes sobre eCommerce y tiendas online

Cada plan incluye el diseño, desarrollo y configuración de tu tienda lista para vender. Las diferencias están en el número de páginas, productos cargados inicialmente, métodos de envío configurados y herramientas de marketing incluidas. Todo está detallado en nuestras tablas de planes.

Sí, ofrecemos el servicio de migración completa. Es un servicio adicional en el que nos encargamos de trasladar tus productos, clientes y datos clave a tu nueva tienda con Inzulus para que no pierdas nada.

¡Sí! La optimización "Mobile First" es una prioridad para nosotros. Aseguramos que tu tienda ofrezca una experiencia excelente en smartphones y tablets, que es donde gran parte de tus clientes navegarán.

Por supuesto. La mayoría de nuestros planes incluyen configuración SEO básica, y los planes superiores ofrecen optimización continua. Esto ayuda a que tu tienda sea más visible en los resultados de búsqueda.

Sí. Ofrecemos planes de soporte y mantenimiento mensual (como "INZULUS Subscription Plan") que incluyen actualizaciones de seguridad, backups, soporte técnico y asesoría para que tu tienda siga creciendo sin que tengas que preocuparte por lo técnico.

Preguntas frecuentes sobre sitios web informativos

El plan Dinamic es una landing page o sitio de una página, gestionado completamente por nosotros. Es ideal para una presencia digital simple y de bajo mantenimiento. El plan Grow es un sitio web multipágina (como de 4 páginas) que te damos con acceso completo, ideal para empresas que necesitan más contenido y control.

Depende del plan. En el plan Grow, al tener acceso al Sitio Web, ¡sí puedes! Te capacitamos para que hagas cambios básicos. En el plan Dinamic, las actualizaciones las hacemos nosotros como parte del servicio gestionado.

El diseño y desarrollo tienen un costo único. El hosting es un servicio mensual o anual aparte, requerido para que tu sitio esté en línea. Te ayudamos a configurar tu dominio personalizado (que usualmente compras por separado) y gestionamos el hosting por ti.

Sí, especialmente en el plan Grow y en los planes superiores de e-commerce. Un blog es una herramienta poderosa para generar contenido, conectar con tu audiencia y mejorar tu posicionamiento SEO.

El tiempo varía según la complejidad del proyecto. Un sitio Dinamic puede estar listo en 1-2 semanas, mientras que un sitio Grow o una tienda online puede tomar de 3 a 6 semanas, dependiendo de la cantidad de contenido y revisiones. Aun así, le damos la mayor prioridad al diseño de los sitios web para entregarlos listos en el menor tiempo posible.

Preguntas frecuentes sobre diseño gráfico

Creamos identidad visual (logos, paletas de colores), material de marketing (flyers, folletos, banners para redes sociales), material para eventos y diseño de empaques. También diseñamos los elementos visuales para todos tus proyectos web.

Cada proyecto de diseño incluye un número específico de rondas de revisiones (por ejemplo, 1, 3 o 5) para asegurarnos de que el resultado final sea exactamente lo que imaginas y necesitas.

¡Claro! Tus ideas son el mejor punto de partida. Las tomamos como inspiración para desarrollar un concepto profesional y efectivo que comunique el mensaje de tu marca. Es altamente recomendado que tengas esto para acelerar los procesos de diseño.

Sí, al finalizar el proyecto te entregamos los archivos finales en los formatos estándar de la industria (como JPG, PNG, PDF para print, y a veces archivos vectoriales .AI o .EPS según el servicio, si aplica), para que los uses donde los necesites.

Nos enfocamos en el diseño gráfico y la composición visual. Para proyectos que requieran fotografía profesional de producto, podemos recomendarte fotógrafos especializados con quienes trabajamos.

Preguntas frecuentes sobre impresiones

Nos especializamos en impresión comercial de alta calidad de tarjetas de presentación, flyers, posters, hojas membretadas, carpetas y material promocional.

Sí. Solo necesitas enviarnos los archivos en los formatos y especificaciones correctas (generalmente PDF de alta resolución a 300 DPI o archivos como PNG, SVG, JPG u otros admitidos). También ofrecemos nuestro servicio de diseño si necesitas crear el material desde cero.

Los tiempos varían según la cantidad y complejidad. Para pedidos estándar, la producción puede tomar de 3 a 7 días hábiles. Contamos con opciones de entrega exprés para urgencias (con costo adicional).

Sí, para la mayoría de los trabajos de impresión tenemos un mínimo, por ejemplo, 50 o 100 unidades, ya que esto hace que el precio por unidad sea más accesible para ti.

Sí, coordinamos la entrega de tus materiales impresos a cualquier lugar de la isla y además envíos a USA. El costo de envío se calcula según el tamaño, peso y destino del paquete.

Preguntas frecuentes sobre suscripciones y hosting

Es un servicio mensual que puedes añadir a cualquier plan de e-commerce. Incluye mantenimiento técnico, actualizaciones de seguridad y plugins, backups, soporte prioritario y cierto número de ajustes de contenido o diseño por mes. Es la tranquilidad de que tu sitio está en buenas manos. Puedes consultar más sobre el plan en la sección de Información.

Sí, para que cualquier sitio web o tienda online esté disponible en internet, necesita estar alojado en un servidor (hosting). Ofrecemos planes de hosting gestionado, que es un servicio recurrente mensual o anual.

Si cancelas, puedes solicitar una copia de los archivos de tu sitio (en los planes donde es transferible) para migrarlo a otro proveedor. En planes como el Dinamic, al ser un servicio gestionado en nuestra infraestructura, el sitio no es transferible.

Claro. También puede hacer cirugías viendo YouTube.

Sí. Al ser INZULUS una empresa que opera en Puerto Rico, todos nuestros servicios, incluidas las suscripciones mensuales, están sujetas al Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) vigente.

Preguntas frecuentes muy muy muy comunes XD.

Depende de qué tan rápido llegue el contenido… completo.

Más que la contraseña “123456”.

No, la magia no ocurre sin un mago, pero ayuda más que no tenerla.

Claro. También puede hacer cirugías viendo YouTube.

Trabajamos eficiente. La rapidez depende del Wi-Fi y del feedback del cliente.