POLÍTICAS GENERALES DE INZULUS

Última actualización: 2O de febrero de 2025.

Bienvenido a INZULUS.

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de INZULUS (https://www.inzulus.com) y sus submarcas, los productos o servicios ofrecidos a nuestros clientes. Al acceder a este sitio web, adquirir cualquier producto y/o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios y sitio web. Puedes solicitar una revisión para realizar algún cambio de nuestras políticas en tus servicios. Esta solicitud no garantiza que sea necesariamente aprobada por INZULUS.

INZULUS se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento y sin previo aviso estás políticas con el fin de mejorar nuestros servicios. INZULUS podrá ofrecer notificaciones a los clientes sobre los posibles cambios en estas políticas para el conocimiento de los clientes, no obstante INZULUS no estará en obligación de realizar dichos avisos. Agradecemos mucho que lea detenidamente estás políticas para que conozca sus derechos y en la forma en la que opera INZULUS.

1. Uso del Sitio Web

1.1 Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia en línea. Al acceder a INZULUS, aceptas el uso de cookies requeridas. Las cookies son archivos de texto almacenados en tu dispositivo por un servidor web. No pueden ejecutar programas ni transmitir virus. Son asignadas de manera única y solo pueden ser leídas por el servidor web que las generó. Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos o de marketing. Puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales, pero algunas son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Al aceptar las cookies requeridas, también aceptas cookies de terceros si utilizas servicios integrados, como la visualización de videos de terceros en nuestra web.

1.2 Licencia

A menos que se indique lo contrario, INZULUS y/o sus licenciantes son los propietarios de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido del sitio web. Todos los derechos están reservados. Puedes acceder a INZULUS solo para tu uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No está permitido:

• Copiar o republicar contenido de INZULUS.

• Vender, alquilar o sublicenciar material de INZULUS.

• Reproducir, duplicar o copiar material de INZULUS.

• Redistribuir contenido de INZULUS.

Este acuerdo comienza en la fecha de acceso al sitio web o con la contratación de sus servicios.

Algunas secciones de este sitio permiten a los usuarios publicar comentarios e intercambiar información. INZULUS no filtra, edita, ni revisa los comentarios antes de su publicación. Los comentarios reflejan las opiniones de quienes los publican y no necesariamente representan la postura de INZULUS.

INZULUS no será responsable de los comentarios publicados por los usuarios. No obstante, nos reservamos el derecho de supervisar y eliminar cualquier comentario que consideremos inapropiado, ofensivo o que infrinja estos términos y condiciones.

Al publicar comentarios, garantizas que:

• Eres el titular de los derechos o cuentas con los permisos necesarios.

• No infringen derechos de propiedad intelectual de terceros.

• No contienen material difamatorio, ofensivo o ilegal.

• No serán usados con fines comerciales o ilegales.

Al publicar un comentario en nuestro sitio, otorgas a INZULUS una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar, promocionar y distribuir dicho comentario en cualquier formato y medio.

1.3 Enlaces a nuestro contenido

Las siguientes organizaciones pueden enlazar a nuestro sitio sin necesidad de aprobación previa:

• Agencias gubernamentales.

• Motores de búsqueda.

• Medios de comunicación.

• Directorios en línea que enlacen a otros sitios web comerciales de manera similar.

• Empresas acreditadas a nivel general, excepto organizaciones sin fines de lucro, grupos de caridad y centros de recaudación de fondos.

Las organizaciones que enlacen a nuestro sitio deben asegurarse de que el enlace:
(a) No sea engañoso.
(b) No implique patrocinio, respaldo o aprobación indebida de nuestra parte.
(c) Se ajuste al contexto del sitio web de origen.

Si deseas enlazar nuestro sitio, envíanos una solicitud a INZULUS con tu información de contacto y la URL desde donde se enlazará. Espera una respuesta en un plazo de 2-3 semanas.

1.4 Responsabilidad sobre contenido de terceros

No somos responsables por el contenido que aparezca en sitios web de terceros que enlacen a nuestro sitio. No permitimos enlaces que puedan ser interpretados como difamatorios, obscenos, delictivos o que infrinjan derechos de terceros.

1.5 Reserva de Derechos

Nos reservamos el derecho de solicitar la eliminación de cualquier enlace a nuestro sitio. También podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Si encuentras algún enlace en nuestro sitio que consideras ofensivo, puedes informarnos y evaluaremos la solicitud, pero no estamos obligados a eliminarlo. También nos reservamos el derecho de admisión y/o cancelar, negar, cualquier producto o servicio.

1.6 Exención de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, representaciones y condiciones relacionadas con este sitio web y su uso. Nada en este aviso legal:

• Limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

• Limita nuestra responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

• Limita responsabilidades que no pueden ser limitadas por ley.

Mientras el sitio web y su información sean ofrecidos de manera gratuita, no seremos responsables de pérdidas o daños de ningún tipo.

1.6 Medidas de seguridad, fraude y uso indebido

En INZULUS, nos comprometemos a proporcionar servicios digitales seguros y protegidos para todos nuestros clientes. Para garantizar la integridad de nuestras plataformas y la seguridad de nuestros clientes, establecemos las siguientes disposiciones:

1.7 Prohibición de Hackeos, Vulnerabilidades y Acceso No Autorizado

Queda estrictamente prohibido cualquier intento de:

• Hackeo o intrusión en los sistemas, servidores o bases de datos de INZULUS o de los sitios web administrados por nuestra empresa.

• Aprovechamiento de vulnerabilidades en el software, código o infraestructura tecnológica de INZULUS para beneficio propio o de terceros.

• Acceso no autorizado a información confidencial, cuentas de clientes o datos almacenados en nuestros servidores o servicios digitales.

• Uso de herramientas maliciosas como malware, spyware, exploits o ataques DDoS contra nuestras plataformas o las de nuestros clientes.

Cualquier intento de acceso no autorizado o explotación de vulnerabilidades será detectado y reportado a las autoridades pertinentes.

1.8 Prevención de Fraude y Actividades Ilícitas

INZULUS prohíbe estrictamente el uso de nuestros servicios para actividades fraudulentas, incluyendo pero no limitándose a:

• Fraude financiero, suplantación de identidad o uso de información falsa para obtener servicios sin pagar.

• Phishing o estafas en línea dirigidas a obtener información de terceros de manera ilícita.

• Creación de contenido falso, engañoso o ilegal con fines de manipulación digital.

• Uso de nuestros servicios para difundir estafas, esquemas piramidales o cualquier otro tipo de engaño financiero.

En caso de detectar cualquier actividad sospechosa o fraudulenta, INZULUS se reserva el derecho de suspender los servicios inmediatamente y reportar el caso a las autoridades estatales o federales.

1.9 Prohibición de Spam y Uso Abusivo

Queda prohibido utilizar los servicios de INZULUS para:

• Enviar correos masivos no solicitados (spam) con fines comerciales, fraudulentos o dañinos.

• Publicar o distribuir contenido malicioso en sitios web, redes sociales o correos electrónicos.

• Usar bots o herramientas automatizadas para generar tráfico artificial, manipular estadísticas o realizar ataques de sobrecarga.

• Crear múltiples cuentas falsas para evadir restricciones o abusar de los servicios proporcionados.

INZULUS podrá suspender o eliminar cualquier cuenta o servicio que esté involucrado en actividades de spam o uso abusivo.

1.10 Derecho de INZULUS a Denegar o Suspender Servicios

INZULUS se reserva el derecho de:

• Negarse a prestar servicios a cualquier persona o entidad que haya cometido fraude, intentado explotar vulnerabilidades o realizado actividades ilícitas.

• Suspender inmediatamente los servicios en caso de detectar uso indebido, sin obligación de reembolso.

• Reportar a las autoridades cualquier intento de fraude, hackeo o abuso que pueda constituir un delito bajo las leyes locales e internacionales.

• Colaborar con las investigaciones legales proporcionando pruebas o datos requeridos por las autoridades en caso de delitos cibernéticos.

1.11 Medidas de Protección y Responsabilidad

INZULUS implementa medidas avanzadas de seguridad para proteger sus plataformas y la información de sus clientes. Sin embargo, cada usuario es responsable de:

• Utilizar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros.

• No facilitar accesos no autorizados a su cuenta o sitio web.

• Reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en su cuenta o sitio web administrado por INZULUS.

Cualquier usuario que detecte una posible vulnerabilidad o fallo de seguridad en nuestras plataformas está obligado a reportarlo de inmediato a nuestro equipo en lugar de explotarlo.

1.12 Sanciones y Acciones Legales

Cualquier persona o entidad que viole esta política estará sujeta a:

• Suspensión inmediata de servicios sin derecho a reembolso.

• Prohibición permanente de contratar servicios de INZULUS en el futuro.

• Denuncia formal ante las autoridades estatales o federales para la correspondiente acción legal.

• Posibles sanciones civiles y penales según la legislación vigente en Puerto Rico y a nivel internacional.

2. Política de Servicios Profesionales

2.1 Descripción de los Servicios Profesionales

INZULUS ofrece una variedad de servicios profesionales enfocados en mejorar la presencia digital de empresas y emprendedores. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Diseño y desarrollo de sitios web.

• Optimización y mantenimiento de páginas web.

• Gestión de redes sociales y estrategias de marketing digital.

• Diseño gráfico, branding y creación de identidad visual.

• Edición de video y producción de contenido multimedia.

• Configuración y optimización de plataformas de e-commerce.

• Consultoría en estrategias digitales y asesoramiento comercial.

• Otros servicios bajo demanda y relacionados.

INZULUS se encuentra en constante actualización y es posible que con el tiempo pueda ofrecer, actualizar o descontinuar algunos de estos servicios profesionales. Consulta con el departamento de ventas o servicio al cliente para conocer a detalle sobre los servicios profesionales disponibles en INZULUS enviando un mensaje a info@inzulus.com.

2.2 Contratación y Alcance

• La contratación de servicios profesionales requiere la aceptación de una cotización, contrato o acuerdo formal con el CLIENTE.

• INZULUS se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio si considera que no se ajustan a su modelo de negocio o si el CLIENTE tiene antecedentes de incumplimiento.

• El alcance del servicio será definido en el contrato, cotización o acuerdo formal. Cualquier solicitud adicional fuera del alcance original podría implicar costos extras y modificaciones en los plazos de entrega.

2.3 Tiempos de Ejecución y Entrega

• Los tiempos de ejecución serán determinados según la complejidad del proyecto y se detallarán en la cotización o contrato correspondiente.

• INZULUS no se responsabiliza por retrasos derivados de la falta de información, acceso, incumplimiento en pagos o materiales requeridos por parte del CLIENTE para los servicios profesionales contratados, tampoco INZULUS se responsabiliza por fallos en plataformas externas o causas ajenas a su control.

2.4 Modificaciones y Revisiones

En servicios que requieren la aprobación del CLIENTE debido a preferencias estéticas o funcionales, como edición de fotografías, diseño gráfico, desarrollo web o producción audiovisual, INZULUS ofrece un número limitado de revisiones para garantizar la satisfacción del CLIENTE sin afectar la viabilidad del proyecto.

Por defecto, se incluyen hasta tres (3) rondas de revisiones para ajustes parciales dentro de los lineamientos acordados previamente. Una vez agotadas estas rondas, cualquier solicitud adicional de cambios podrá generar costos extras, que serán cotizados y facturados antes de su ejecución.

Condiciones de las Revisiones:

1. Alcance Limitado: Las modificaciones deben ajustarse al concepto y especificaciones originales aprobadas. No se aceptarán cambios que representen una alteración fundamental del proyecto inicial.

2. Naturaleza de los Cambios: Se permitirán ajustes parciales como correcciones de color, ajustes tipográficos, cambios menores en la estructura del diseño o edición de detalles específicos en audiovisuales.

3. Cambio de Proyecto: Si el CLIENTE solicita modificaciones que alteren significativamente la naturaleza del proyecto acordado, INZULUS podrá:

   • Cancelar el servicio sin derecho a reembolso.

   • Solicitar el pago de cargos adicionales por la reestructuración del proyecto.

Las solicitudes de revisión deberán enviarse dentro del plazo acordado en la propuesta inicial. INZULUS se reserva el derecho de rechazar revisiones que impliquen cambios drásticos, agregados de nuevos elementos o modificaciones no previstas en el alcance original del servicio.

2.5 Garantía y Soporte

• INZULUS garantiza la calidad y funcionalidad de los servicios prestados durante el periodo establecido en el contrato.

• No se cubren errores causados por modificaciones realizadas por el CLIENTE o terceros sin autorización de INZULUS. Si la razón de falla o error en alguno de los servicios se debe al uso indebido, acceso o modificaciones no autorizadas a causa del CLIENTE, la garantía será anulada en su totalidad.

• Cualquier problema detectado dentro del período de garantía deberá ser reportado oportunamente para su revisión y posible solución.

• Las garantías ofrecidas por INZULUS pueden varias según los servicios ofrecidos o los acuerdos realizados con cada cliente.

• Cada garantía es independiente de otras y no pueden ser combinadas con otras garantías. En caso de que el cliente cuente con varias garantías para un mismo servicio o proyecto, INZULUS honrará la última garantía disponible.

2.6 Cancelación por parte del CLIENTE sin motivo justificable

INZULUS establece las siguientes condiciones para la cancelación de servicios y reembolsos:

• Antes del inicio del servicio: Si el CLIENTE cancela un servicio antes de su ejecución, se aplicará una penalización del 50% del monto total contratado como compensación por la reserva de tiempo y recursos.

• Después del inicio del servicio: No se otorgarán reembolsos ni créditos si el servicio ya ha comenzado o ha sido completado, independientemente de si el CLIENTE decide no utilizarlo o si no proporciona la información requerida para su ejecución.

• Proyectos en curso: En el caso de proyectos en desarrollo, si el CLIENTE decide cancelar, deberá pagar el monto proporcional al trabajo ya realizado hasta la fecha de la cancelación, además de un cargo de la penalización del 25% adicional al costo total del proyecto.

• En caso de servicios con pagos mensuales: En caso de servicios profesionales que se ofrecen mes a mes y el cliente decide cancelar dichos servicios sin ningún motivo válido, el CLIENTE deberá pagar la totalidad de los servicios (o los meses restantes pendientes a pagar) en un periodo no mayor a 30 días desde la fecha de cancelación.

2.7 Cancelación por parte de INZULUS

INZULUS se reserva el derecho de cancelar un servicio si:

• El CLIENTE incumple con los términos y condiciones del servicio.

• Se detecta uso indebido del servicio, como fraude, suplantación de identidad o intentos de aprovecharse de vulnerabilidades en la plataforma.

• El CLIENTE solicita cambios que exceden los límites del contrato sin aceptar costos adicionales.

• El CLIENTE incurre en prácticas que afectan la reputación o integridad de INZULUS, incluyendo difamación o conductas abusivas.

• El CLIENTE no proporciona la información necesaria, materiales y accesos requeridos para la ejecución del servicio dentro de los plazos establecidos.

• El CLIENTE no realiza el depósito inicial de los servicios, no cumple con los pagos correspondiente de los servicios profesionales contratados o los acuerdos de pagos establecidos.

Si INZULUS cancela un servicio por alguna de las razones anteriores, no se otorgará reembolso ni crédito de ningún tipo y se cobrará un cargo de penalización del 25% del total del servicio. Además el cliente será responsable de cubrir el pago total de los servicios contratados en un periodo de 30 días o menos después de la fecha de cancelación.

2.8 Crédito por Incumplimiento de INZULUS

Si por razones excepcionales INZULUS no puede completar alguna parte del servicio contratado, el CLIENTE recibirá un crédito equivalente al valor del servicio no prestado según especificado en la cotización o desglose de costos de los servicios profesionales prestados. Este crédito podrá ser utilizado exclusivamente en:

• Servicios profesionales de INZULUS.

• Compra de productos digitales o físicos disponibles en la plataforma.

El crédito tendrá una validez máxima de 1 año desde la fecha de emisión. Pasado este tiempo, el crédito expirará sin derecho a reembolso o compensación adicional.

2.9 Política de Pagos y Facturas

Requisitos de Pago

• Todos los servicios profesionales deberán ser pagados por adelantado o mediante un depósito inicial del 25% del costo total del servicio.

• En el caso de servicios recurrentes o por suscripción, se requerirá el pago del primer mes por adelantado.

• INZULUS no iniciará ningún servicio sin haber recibido el pago correspondiente o sin un acuerdo formal de pago a plazos.

Métodos de Pago Aceptados

El CLIENTE podrá realizar pagos a través de:

• Transferencias bancarias o electrónicas

• Tarjetas de crédito/débito

• Plataformas de pago digital

• Cheques (sujetos a validación de fondos)

• Pagos en efectivos.

Servicios con Pagos Recurrentes

• En servicios de mantenimiento, suscripciones o pagos mensuales, el CLIENTE deberá garantizar que los fondos estén disponibles en la fecha de vencimiento para evitar suspensiones o interrupciones en el servicio.

• INZULUS no se hace responsable por interrupciones derivadas de pagos no procesados por falta de fondos o errores en los datos de pago proporcionados por el CLIENTE.

Planes de Pago a Plazos

• Si el CLIENTE opta por un plan de pago a plazos, deberá cumplir con las fechas estipuladas en el contrato o factura correspondiente.

• Cualquier retraso en un pago parcial podría generar penalidades por mora (ver sección 2.8 Penalidades por Incumplimiento de Pago).

INZULUS se reserva el derecho de modificar sus términos de pago o requerir pagos en su totalidad dependiendo de la naturaleza del servicio contratado.

Política de Facturación

• Emisión de Facturas

  • INZULUS emitirá facturas detalladas por todos los servicios profesionales, cargos adicionales y cualquier otro costo relacionado con los servicios contratados.

  • Se procurará generar y enviar las facturas con la mayor antelación posible; sin embargo, posibles retrasos en la emisión no implicarán una prórroga en la fecha de vencimiento del pago. El CLIENTE sigue siendo responsable de cumplir con los plazos estipulados.

• Recepción y Copias de Facturas

  • El CLIENTE tiene derecho a recibir una factura digital sin costo a través del correo electrónico proporcionado.

  • Las solicitudes de copias adicionales de facturas actuales o pasadas tendrán un cargo de $10.00 por página, sin excepción, aplicable tanto a versiones digitales como impresas.

  • En caso de envío físico, el CLIENTE asumirá los costos de impresión y envío.

• Métodos y Gestión de Facturación

  • INZULUS podrá utilizar plataformas o aplicaciones de terceros para la generación, administración y procesamiento de pagos de facturas.

  • El CLIENTE acepta el uso de estas plataformas como parte del proceso de facturación y pago.

• Fechas de Facturación y Vencimiento

  • Todas las facturas serán emitidas entre el día 1 y el día 5 de cada mes (pueden existir demoras en la emisión).

  • Por defecto, las facturas vencerán el día 15 de cada mes, salvo que se haya establecido un acuerdo especial por escrito.

El cumplimiento puntual de los pagos garantiza la continuidad de los servicios y evita cargos adicionales por mora o suspensión de servicios.

2.10 Penalidades por Incumplimiento de Pagos y Consecuencias

El incumplimiento en los pagos por parte del CLIENTE conllevará las siguientes penalidades y consecuencias:

• Retraso en el pago: Si un pago no es realizado dentro del plazo establecido, INZULUS podrá aplicar una penalización acumulable de $25.00 por cada día en atraso hasta que se pague el monto adeudado. Posterior a los 30 días INZULUS cancelará los servicios contratados y el cliente deberá pagar un cargo adicional del 25% del total del costo del servicio más el balance total adeudado (pagos pendientes del servicios más cargos aplicables).

• Suspensión del servicio: Si un pago no se realiza antes de la fecha de vencimiento, INZULUS podrá suspender el servicio sin previo aviso hasta que el CLIENTE regularice su situación.

• Cancelación del servicio: Si el incumplimiento del pago se extiende por más de 30 días, INZULUS tendrá derecho a cancelar el servicio de forma definitiva sin derecho a reembolso.

• Recuperación de pagos vencidos: INZULUS se reserva el derecho de tomar medidas legales o utilizar agencias de cobranza para recuperar cualquier saldo pendiente, incluyendo intereses por mora y costos administrativos adicionales.

• Acceso a servicios y cuentas: INZULUS podrá restringir el acceso a productos digitales, cuentas de usuario o cualquier material relacionado con el servicio hasta que el pago pendiente sea completado. Además de limitar acceso, retirar materiales o realizar cambios en cuentas, en los proyectos y en los servicios ya prestados como consecuencia a incumplimiento de pagos.

El CLIENTE acepta y reconoce estas condiciones al contratar cualquier servicio con INZULUS.

2.11 Motivos Justificables para la Cancelación de Servicios sin Penalidades

El CLIENTE podrá cancelar un servicio contratado sin incurrir en penalidades bajo las siguientes circunstancias excepcionales:

Incumplimiento por parte de INZULUS

El CLIENTE podrá cancelar sin penalización si INZULUS:

• No entrega el servicio dentro del plazo establecido y no ofrece una solución o prórroga razonable.

• No cumple con los términos acordados en la propuesta o contrato de servicio.

• No responde a solicitudes de actualización o soporte dentro de un período de 30 días laborables.

Imposibilidad Técnica o Legal

El CLIENTE podrá cancelar sin penalización si:

• Se presentan impedimentos técnicos que hagan imposible la ejecución del servicio y no haya alternativa viable.

• Un cambio en regulaciones legales impide la prestación del servicio contratado.

Fuerza Mayor

Se podrá cancelar sin penalidad si ocurren eventos imprevistos fuera del control de ambas partes, tales como:

• Desastres naturales, incendios o fenómenos climáticos extremos.

• Pandemias, crisis sanitarias oficiales o emergencias nacionales.

• Conflictos bélicos o situaciones de inestabilidad social.

Para cancelación por motivos de fuerza mayor, ambas partes deben estar de acuerdo en que han sido afectados como para cumplir con sus obligaciones con el contrato. En el caso que INZULUS este aún disponible a continuar con los servicios y el cliente se encuentra afectado a las causas antes mencionadas, el CLIENTE podrá solicitar a una moratoria en los pagos y servicios profesionales sin ningún cargo o penalidad. INZULUS evaulará la situación y ofrecerá una respuesta con alternativas para la situación. INZULUS no estará obligada a aplicar las condiciones solicitadas a exactitud por el CLIENTE.

2.12 Proceso para la Cancelación sin Penalidad

• El CLIENTE deberá notificar a INZULUS su solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación.

• La solicitud deberá enviarse por escrito vía correo electrónico con una explicación y, cuando aplique, documentación de respaldo.

• INZULUS evaluará la solicitud y dará una respuesta en un plazo de 14 días hábiles.

• Si se aprueba la cancelación, no se aplicarán penalidades y, en caso de haber pagos adelantados, se otorgará un crédito equivalente para futuros servicios o compras en INZULUS, válido por 1 año.

El CLIENTE acepta que fuera de estas condiciones, cualquier otra cancelación estará sujeta a las penalidades y cargos descritos en estás políticas.

2.13 Lealtad y Competencia

El CLIENTE se compromete a mantener una relación de lealtad comercial con INZULUS durante la prestación de los servicios contratados. Esto implica que el CLIENTE no colaborará ni contratará servicios similares con empresas competidoras durante la vigencia del contrato, salvo que INZULUS lo autorice por escrito.

Si se detecta que el CLIENTE ha contratado a una empresa competidora para servicios equivalentes sin previo aviso, INZULUS podrá considerar esto como un incumplimiento contractual, reservándose el derecho de cancelar el servicio sin reembolso y de aplicar penalidades si corresponde.

2.14 Contratos y Documentación

• INZULUS conservará el documento original de todos los contratos firmados con el CLIENTE.

• El CLIENTE tiene derecho a recibir una copia gratuita del contrato firmado.

• Copias adicionales del contrato o cualquier otro documento relacionado tendrán un costo de $10.00 por copia digital, $25.00 copia impresa con gastos de envíos incluidos.

2.15 Firmas Digitales

• Tanto INZULUS como el CLIENTE autorizan el uso de firmas digitales en contratos, acuerdos y cualquier otro documento relacionado con la prestación de servicios.

• Las firmas electrónicas serán legalmente vinculantes y tendrán el mismo valor jurídico que una firma manuscrita en papel.

• INZULUS podrá utilizar plataformas de firma digital certificadas para garantizar la autenticidad e integridad de los documentos firmados electrónicamente.

2.16 Responsabilidad del Cliente en la Provisión de Información, Materiales y Accesos

El CLIENTE es responsable de proporcionar todo el material necesario (archivos, imágenes, textos, credenciales de acceso, información solicitada etc.) dentro de los plazos establecidos.

• Si el CLIENTE no entrega el material requerido en tiempo y forma, INZULUS no será responsable por retrasos en la entrega del servicio.

• Si después de 30 días el CLIENTE no proporciona los materiales necesarios, INZULUS podrá dar por terminado el contrato sin derecho a reembolso.

2.17 Límites de Responsabilidad de INZULUS

INZULUS se compromete a prestar los servicios con profesionalismo y calidad, pero no garantiza resultados específicos en casos sujetos a variables externas, tales como:

• Algoritmos de redes sociales o motores de búsqueda.

• Cambios en políticas de plataformas externas.

• Factores externos fuera del control de INZULUS, como caídas de servidores, negaciones de servicios externos, ataques cibernéticos o cambios inesperados en tecnología.
  En estos casos, INZULUS no será responsable de los efectos negativos derivados de estas circunstancias y se exime de cualquier responsabilidad legal.

2.18 Uso de Contenidos Generados por INZULUS

INZULUS se reserva el derecho de utilizar trabajos realizados para el CLIENTE como parte de su portafolio, demostraciones o material promocional, salvo que el CLIENTE lo prohíba expresamente por escrito antes de la ejecución del servicio.

2.19 Actualización de Tarifas y Condiciones

INZULUS se reserva el derecho de actualizar tarifas y condiciones de sus servicios con previo aviso.

• En contratos de suscripción o pago recurrente, el CLIENTE será notificado con al menos 30 días de anticipación en caso de cambios en los costos o términos del servicio.

• Si el CLIENTE no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cancelar el servicio sin penalidades antes de la fecha de vigencia del cambio.

2.20 Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

• Todos los productos digitales, diseños, páginas web, logotipos y demás materiales creados por INZULUS serán propiedad de INZULUS hasta que se realice el pago total del servicio.

• El CLIENTE no podrá modificar, revender o distribuir los productos sin autorización expresa de INZULUS.

• En caso de falta de pago, INZULUS se reserva el derecho de revocar el acceso y uso de los materiales hasta que la deuda sea saldada.

• El CLIENTE otorga a INZULUS una licencia no exclusiva para utilizar productos digitales, diseños, páginas web, logotipos y demás materiales creados por INZULUS para usos externos con fines promocionales o portafolios.

2.21 Confidencialidad y No Divulgación

Ambas partes acuerdan que cualquier información confidencial compartida durante la prestación del servicio no será divulgada a terceros sin consentimiento previo.

• INZULUS se compromete a proteger la información sensible del CLIENTE, como estrategias de marketing, datos empresariales y credenciales de acceso.

• El CLIENTE no podrá divulgar información interna sobre procesos, tarifas o acuerdos comerciales con INZULUS sin autorización expresa. La mayoría de los documentos que son de carácter confidencial estarán identificados, no obstante si tiene duda puede contactarnos para validar qué carácter tiene cada dato.

2.22 Exención de Responsabilidad Legal

INZULUS actúa únicamente como un proveedor de servicios profesionales en el desarrollo digital, diseño gráfico, gestión de redes sociales, estrategias de publicidad y otros servicios relacionados. Bajo ninguna circunstancia INZULUS será responsable de las repercusiones legales derivadas del uso, contenido o funcionamiento de los proyectos entregados.

2.23 Exclusión de Responsabilidad Legal

• INZULUS no es responsable por el uso indebido que el CLIENTE o terceros puedan dar a los productos o servicios entregados.

• INZULUS no garantiza que los servicios prestados cumplan con normativas legales específicas de cada industria o país, salvo que esto haya sido acordado expresamente antes del inicio del servicio.

• Cualquier problema legal derivado del contenido publicado, uso de imágenes, datos, información o estrategias implementadas será responsabilidad exclusiva del CLIENTE.

• Si alguna autoridad legal solicita la eliminación de contenido o cambios en un servicio proporcionado, INZULUS podrá realizar modificaciones, pero los costos asociados correrán por cuenta del CLIENTE.

• En caso de demandas, litigios o conflictos legales relacionados con los servicios ofrecidos, el CLIENTE se compromete a indemnizar y mantener libre de responsabilidad a INZULUS frente a cualquier daño, sanción o reclamo legal.

• El CLIENTE asume la responsabilidad total por cualquier conflicto legal que pueda surgir como resultado de la ejecución de los servicios contratados con INZULUS. En caso de que INZULUS deba enfrentar una demanda, reclamación legal o cualquier procedimiento judicial iniciado por el CLIENTE o en su contra debido a la prestación de los servicios, el CLIENTE subsistirá y cubrirá todos los gastos asociados a la defensa legal de INZULUS, incluyendo pero no limitándose a:

  1. Honorarios de abogados – Cualquier costo relacionado con la contratación de representación legal para la defensa de INZULUS.

  2. Costos procesales – Gastos derivados de trámites legales, presentación de documentos, audiencias y otros procedimientos judiciales.

  3. Indemnizaciones o sanciones – Cualquier monto que INZULUS deba pagar por resolución judicial o acuerdo extrajudicial derivado del conflicto legal.

  4. Gastos administrativos – Costos adicionales relacionados con la preparación de documentación, asistencia a audiencias y asesoramiento legal.

  Esta cláusula exime a INZULUS de cualquier responsabilidad legal derivada de los servicios prestados, ya que INZULUS actúa únicamente como proveedor de servicios según las especificaciones acordadas con el CLIENTE.

  El CLIENTE renuncia a cualquier reclamación contra INZULUS por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso de los servicios contratados, eximiendo a INZULUS de toda responsabilidad legal o financiera.

2.24 Derechos sobre Firmas en Sitios Web y Proyectos

Todo proyecto desarrollado por INZULUS, incluyendo sitios web, diseños gráficos, videos, logotipos, y cualquier otro servicio digital, llevará una firma, crédito o mención de INZULUS como creador del servicio. Además, el cliente puede optar por quitar la firma de INZULUS por una tarifa aplicable.

2.25 Modificación o Eliminación de Créditos y Firmas

Todos los proyectos desarrollados por INZULUS incluyen una firma, crédito o mención en el sitio web, material gráfico, audiovisual o cualquier otro producto digital entregado al CLIENTE.

Ubicación de Créditos

• Sitios web: La firma de INZULUS se colocará en el pie de página ("footer") con un enlace a www.inzulus.com.

• Proyectos gráficos, audiovisuales o publicitarios: La mención a INZULUS podrá figurar en una sección de créditos, superposición discreta o en los metadatos de los archivos.

Restricciones

Las firmas, menciones o créditos colocados por INZULUS no podrán ser eliminados, ocultados o modificados sin autorización expresa.

Solicitud de Eliminación o Modificación

Si el CLIENTE desea eliminar, modificar o reemplazar la firma de INZULUS, deberá:

1. Solicitar autorización por escrito antes de realizar cualquier modificación.

2. Llegar a un acuerdo con INZULUS sobre los términos de eliminación o modificación.

3. Pagar la tarifa correspondiente, que podrá incluir un cargo adicional de hasta $5,000, dependiendo del tipo de servicio contratado y del impacto en la visibilidad de la marca de INZULUS.

Determinación del Cargo por Eliminación

El monto del cargo será calculado considerando:

• Nivel de exposición del crédito eliminado (sitio web, video, gráfico publicitario, etc.).

• Importancia del proyecto para la cartera de INZULUS (proyectos destacados o de alto impacto comercial pueden generar cargos más elevados).

• Tiempo transcurrido desde la entrega del producto (a mayor antigüedad, menor penalización).

Consecuencias por Eliminación No Autorizada

Si el CLIENTE elimina o modifica la firma de INZULUS sin previa autorización:

• Se revocarán licencias de uso sobre el producto entregado.

• Se aplicará automáticamente la tarifa máxima de $10,000, sin excepción.

• INZULUS se reserva el derecho de tomar acciones legales por incumplimiento contractual.

• INZULUS podrá suspender servicios asociados, como soporte, mantenimiento o futuras actualizaciones.

El crédito de INZULUS es una parte esencial del acuerdo, y su eliminación sin autorización será considerada un incumplimiento grave del contrato.

2.27 Tarifas y Honorarios Variables por Servicios Profesionales

INZULUS establece que las tarifas y honorarios de sus servicios son variables y pueden ajustarse de acuerdo con diversos factores que influyen en la ejecución del proyecto. Los costos no son fijos ni estándar, sino que se calculan según los siguientes criterios:

Factores que influyen en las tarifas y honorarios:

1. Tiempo requerido – El costo se ajusta en función del tiempo necesario para completar el servicio o proyecto.

2. Resultados esperados – Se pueden establecer tarifas basadas en los objetivos o metas a alcanzar.

3. Nivel de dificultad – Los servicios que requieren mayor especialización, complejidad o herramientas adicionales pueden implicar costos más altos.

4. Ubicación y traslados – Si el servicio requiere desplazamiento físico, el costo podrá incluir gastos de transporte, viáticos u otros costos asociados a la distancia.

5. Carga de trabajo – Los costos pueden variar según la disponibilidad de INZULUS y la cantidad de proyectos activos en curso.

6. Tiempo de entrega – Servicios con tiempos de entrega urgentes o fuera del horario regular pueden generar costos adicionales.

7. Recursos y herramientas – Si el servicio requiere software especializado, licencias, hardware o insumos adicionales, el costo podrá reflejar estos requerimientos.

Ajustes y revisiones de costos:

• INZULUS se reserva el derecho de ajustar las tarifas y honorarios en cualquier momento según los factores mencionados.

• Cualquier modificación en el costo será informada al CLIENTE antes de la ejecución del servicio.

• Los honorarios pueden cobrarse por hora, por proyecto, por resultados o en cualquier otra modalidad acordada entre INZULUS y el CLIENTE.

Al contratar los servicios de INZULUS, el CLIENTE acepta que las tarifas y honorarios son dinámicos y personalizados según las necesidades del servicio y los factores previamente establecidos.

2.28 Política de Citas de Servicio

INZULUS ofrece a sus CLIENTES la posibilidad de agendar citas de servicio con una duración máxima de 1 hora para dar seguimiento a proyectos, discutir cambios o mejoras, recibir orientación sobre servicios y contratos, procesar pagos pendientes y evaluar la calidad de los servicios prestados.

Confirmación y Cancelación de Citas

• Los CLIENTES deben confirmar su cita con al menos 24 horas de anticipación.

• Si la cita no es confirmada dentro del plazo establecido, será cancelada y deberá ser reprogramada.

• Si el CLIENTE confirma su cita y posteriormente la cancela, INZULUS podrá aplicar un cargo de $50.00 por la cancelación tardía.

• Citas que requieran más de 1 hora, el tiempo extra estará sujeto a una tarifa de $25.00 por hora o fracción equivalente.

Puntualidad y Reprogramación

• Si el CLIENTE no se presenta en la hora acordada, la cita se considerará cancelada y se aplicará el cargo correspondiente.

• INZULUS podrá ofrecer una reprogramación de la cita según disponibilidad, pero no garantizará un nuevo espacio inmediato.

• INZULUS se reserva el derecho de cancelar las citas por cualquier motivo sin previo aviso.

Uso de las Citas

Durante la cita, el CLIENTE podrá:

• Discutir cambios, mejoras o seguimiento de proyectos en curso.

• Solicitar orientación sobre servicios, contratos o términos de uso.

• Procesar pagos pendientes y resolver asuntos administrativos.

• Evaluar la calidad del servicio recibido y presentar inquietudes o solicitudes adicionales.

INZULUS se reserva el derecho de modificar o cancelar citas en casos justificados, notificando al CLIENTE con la mayor anticipación posible.

2.29 Uso de Aplicaciones y Medios de Comunicación

INZULUS podrá requerir que el CLIENTE utilice aplicaciones y plataformas de terceros para mejorar la comunicación y optimizar el flujo de trabajo. Estas herramientas pueden incluir, pero no se limitan a:

• Aplicaciones de mensajería y gestión (ej. ConnecTeam, WhatsApp Business).

• Plataformas de pago (ej. PayPal, ATH Móvil para Negocios).

• Aplicaciones de manejo de sitios web y proyectos.

El CLIENTE acepta utilizar las aplicaciones y medios de comunicación recomendados por INZULUS para la prestación de los servicios contratados.

Medios Oficiales de Comunicación

Se considerarán medios oficiales de comunicación:

• Aplicaciones recomendadas por INZULUS.

• Correos electrónicos.

• Llamadas telefónicas o videollamadas.

• Mensajes de texto o chat en plataformas designadas.

Toda la comunicación, instrucciones, solicitudes y notificaciones enviadas a través de estos medios estarán sujetas a las políticas y términos del contrato. Cualquier comunicación fuera de estos canales no será reconocida como oficial ni vinculante para INZULUS.

2.29 Renovación y Reactivación de Contratos

INZULUS puede ofrecer la opción de renovar o reactivar contratos previamente finalizados o cancelados, sujeto a su discreción y condiciones.

• Renovación de Contratos Finalizados: Si un contrato ha concluido de manera exitosa y sin inconvenientes, INZULUS podrá ofrecer su renovación bajo términos actualizados, ajustados a las necesidades del cliente y las condiciones vigentes.

• Reactivación de Contratos Cancelados: En casos donde un contrato haya sido cancelado por decisión del cliente, por INZULUS o debido a incumplimiento, INZULUS se reserva el derecho de aceptar o rechazar su reactivación.

INZULUS podrá aplicar un cargo por Reactivación de Contrato, determinado según cada caso. El cliente deberá aceptar estos cargos para proceder con la reactivación; de lo contrario, el contrato permanecerá cancelado.

2.30 Vigencia de los Términos y Condiciones

Los términos, condiciones y políticas establecidas por INZULUS seguirán siendo vigentes y aplicables incluso después de la finalización de cualquier contrato o servicio prestado.

Ciertas disposiciones, incluyendo pero no limitándose a, cláusulas sobre propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, resolución de disputas, pagos pendientes, eliminación de créditos y firmas, seguirán en efecto a perpetuidad.

El CLIENTE acepta que cualquier obligación adquirida con INZULUS permanecerá en cumplimiento aún después de la terminación del servicio, asegurando la protección de los derechos y términos acordados. Las actualizaciones entrarán en vigor en la fecha establecida en la notificación. El uso continuo de los servicios de INZULUS después de la implementación de los cambios se considerará como aceptación expresa de los nuevos términos.

3. Política de Productos y Servicios

Los productos y servicios ofrecidos por INZULUS pueden adquirirse en persona o a través de plataformas en línea autorizadas. Estos incluyen productos digitales, físicos y servicios profesionales, los cuales están sujetos a las políticas específicas detalladas en este documento.

3.1 Política de Precios y Métodos de Pago

Precios y Pagos

• Los precios de los productos y servicios de INZULUS están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

• Todos los pagos deben completarse en su totalidad en el momento de la compra para que el pedido sea procesado y el artículo sea enviado o entregado.

• Ciertos productos o servicios pueden estar sujetos a impuestos.

Métodos de Pago

• INZULUS acepta pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, PayPal, ATH Móvil para Negocios y otros métodos digitales autorizados.

• Es responsabilidad del CLIENTE proporcionar información de facturación y envío correcta y actualizada al momento de la compra.

• INZULUS no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas ingresadas por el CLIENTE.

Verificación y Fraude

• Si la dirección de facturación proporcionada no coincide con la registrada en la entidad bancaria, o si se detecta o sospecha actividad fraudulenta, INZULUS se reserva el derecho de cancelar el pedido.

• En caso de dudas sobre la autenticidad de una compra, INZULUS podrá intentar contactar al CLIENTE para verificar la información antes de procesar el pedido.

• Un pedido no constituye una venta hasta que INZULUS lo haya validado, aceptado y enviado o entregado el producto al CLIENTE.

Al completar una compra en INZULUS, el CLIENTE acepta y reconoce estas condiciones.

3.2 Política de Envíos

• INZULUS realiza envíos únicamente a Estados Unidos y Puerto Rico.

• No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o retrasos causados por terceros, incluyendo compañías de envío, distribuidores o fabricantes externos.

• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. INZULUS proporcionará un estimado del tiempo de envío al momento de la compra, pero no garantiza fechas exactas de entrega.

• Los productos manufacturados por INZULUS o sus marcas afiliadas están sujetos a una política de garantía específica, la cual será indicada en la descripción del producto.

3.3 Garantía de Productos

• Productos de INZULUS: Todos los productos fabricados por INZULUS o sus marcas afiliadas cuentan con una garantía limitada, detallada en la ficha del producto.

• Productos de terceros: INZULUS no ofrece garantías directas sobre productos de terceros. El CLIENTE debe comunicarse directamente con el fabricante o distribuidor para conocer sus términos de garantía.

3.4 Tiempos de Envío

• Los pedidos procesados dentro de Puerto Rico y EE.UU. pueden tardar entre 3 a 30 días hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado y la disponibilidad del producto.

• INZULUS no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o eventos imprevistos.

3.5 Devoluciones y Reembolsos

• Política de Devolución: Los productos pueden ser devueltos dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre y cuando estén en su estado original, sin usar y con su empaque intacto.

• Reembolsos: No se otorgarán reembolsos en efectivo, a menos que INZULUS decida lo contrario. Las devoluciones aprobadas serán compensadas con créditos de tienda para futuras compras.

• Cargos por Reposición: Se aplicará un cargo por restock del 20% del valor del producto a discreción de INZULUS, a menos que la devolución se deba a un error comprobado por parte de INZULUS.

• Productos No Elegibles para Devolución: Productos digitales, personalizados, en oferta, productos en liquidación o venta final, servicios ya prestados y productos abiertos o usados no son elegibles para devolución ni reembolso.

• El CLIENTE será responsable de cubrir los gastos de envío o transporte para devolución.

3.6 Condiciones de Cancelación de Pedidos

• Un pedido puede cancelarse sin penalización dentro de las primeras 24 horas posteriores a su compra.

• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible su cancelación

Al realizar una compra con INZULUS, el CLIENTE acepta y reconoce estas políticas.

3.7 Responsabilidad legal

INZULUS ofrece productos y servicios, tanto físicos como digitales, que pueden incluir productos de terceros. Si bien nos esforzamos por seleccionar productos y servicios de alta calidad, no podemos garantizar que estos estén completamente libres de errores, fallas o problemas técnicos.

INZULUS no asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o inconvenientes derivados del uso de productos o servicios proporcionados por terceros. Cualquier reclamación o garantía relacionada con dichos productos deberá gestionarse directamente con el fabricante o proveedor correspondiente.

En caso de que un producto sea objeto de un retiro del mercado o presente riesgos identificados, INZULUS hará esfuerzos razonables para notificar a los clientes que puedan verse afectados, siempre que dispongamos de la información necesaria para hacerlo. Sin embargo, no garantizamos la recepción de dichas notificaciones ni asumimos responsabilidad alguna por su alcance o efectividad.

3.8 Política de Disponibilidad de Productos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto está agotado después de realizar la compra, INZULUS notificará al CLIENTE y ofrecerá una opción de reemplazo, un crédito en la tienda o un reembolso según corresponda.

• INZULUS no garantiza que todos los productos estarán disponibles en todo momento.

3.9 Política de Créditos en Tienda

Los créditos en tienda otorgados por INZULUS son una forma de compensación que el CLIENTE puede utilizar para la compra de productos o servicios dentro de nuestra plataforma. Estos créditos no son reembolsables en efectivo ni transferibles a terceros.

Duración y Vencimiento

• Los créditos en tienda tendrán una validez máxima de 12 meses a partir de la fecha en que fueron otorgados.

• Una vez vencido el período de validez, el CLIENTE perderá cualquier saldo no utilizado sin derecho a reclamación.

Uso de Créditos

• Los créditos pueden aplicarse a la compra de cualquier producto o servicio disponible en INZULUS, salvo que se especifique lo contrario en la oferta o promoción bajo la cual se otorgaron.

• No pueden utilizarse para el pago de impuestos, tarifas de envío o cargos adicionales derivados de cambios o modificaciones en pedidos.

Condiciones Generales

• Los créditos en tienda no pueden combinarse con otras promociones o descuentos, salvo indicación expresa de INZULUS.

• INZULUS se reserva el derecho de cancelar, modificar o ajustar los créditos en tienda si detecta fraude, abuso o mal uso de los mismos.

• Si un pedido realizado con créditos es cancelado, los créditos utilizados se reembolsarán al saldo del CLIENTE, siempre que la cancelación cumpla con nuestras políticas de devolución.

• INZULUS no se hace responsable por la pérdida o uso no autorizado de créditos en tienda.

3.10 Propiedad Intelectual y Uso de Productos Digitales

• Todos los productos digitales (como logotipos, diseños gráficos, videos, sitios web, entre otros) son de propiedad de INZULUS hasta que el CLIENTE complete el pago total del servicio.

• El CLIENTE no puede revender, distribuir o modificar productos digitales sin autorización de INZULUS.

4. Políticas de Privacidad y Confidencialidad

En INZULUS, la privacidad y seguridad de nuestros CLIENTES es una prioridad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada por nuestros CLIENTES al interactuar con nuestros servicios, productos y plataformas digitales.

Al utilizar los servicios de INZULUS, el CLIENTE acepta los términos de esta política.

4.1 Recopilación de Datos

INZULUS recopila información de sus CLIENTES de diversas formas, incluyendo, pero no limitándose a:

• Información personal: Nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de facturación, dirección de envío, identificación personal y cualquier otro dato requerido para la prestación de servicios.

• Datos financieros: Información de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, datos de transacciones y registros de pagos.

• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, datos de cookies, historial de navegación en nuestra web, ubicación geográfica aproximada, tiempo de interacción con la plataforma y otros datos recopilados mediante herramientas analíticas.

• Información de uso de servicios: Registro de compras, consultas realizadas, mensajes enviados a través de nuestros canales de comunicación, y cualquier otra información relevante para la prestación y mejora de nuestros servicios.

• Datos proporcionados en encuestas, formularios o soporte: Cualquier información adicional que el CLIENTE proporcione voluntariamente.

4.2 Almacenamiento de Datos

INZULUS almacena toda la información recopilada de sus CLIENTES de forma indefinida, salvo que el CLIENTE solicite la eliminación de sus datos conforme a la legislación aplicable.

Toda la información se almacena en servidores y bases de datos seguras, con medidas de protección adecuadas. Sin embargo, INZULUS no puede garantizar completamente la seguridad de los datos, ya que pueden existir vulnerabilidades o ataques externos que comprometan la información.

4.3 Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Procesamiento de pedidos, creación y mantenimiento de cuentas, cumplimiento de contratos y entrega de productos o servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes: Verificación de identidad, detección de accesos no autorizados, prevención de transacciones fraudulentas y protección contra el uso indebido de nuestros servicios.

• Mejora de la experiencia del CLIENTE: Análisis de comportamiento de usuarios, personalización de contenidos, recomendaciones de productos o servicios basadas en intereses previos.

• Marketing y comunicación: Envío de promociones, actualizaciones de servicios, noticias y mensajes transaccionales.

• Cumplimiento legal: Respuesta a requerimientos de autoridades gubernamentales, cumplimiento de regulaciones y protección de derechos legales de INZULUS.

INZULUS no vende ni comparte los datos personales de sus CLIENTES con terceros, salvo en las siguientes excepciones:

• Cuando sea requerido por la ley o autoridades regulatorias.

• Cuando sea necesario para la prevención de fraude o protección de los derechos de INZULUS.

• Cuando el CLIENTE otorgue consentimiento expreso para compartir su información con terceros.

4.4 Seguridad y Protección de Datos

INZULUS implementa medidas de seguridad para proteger la información almacenada, tales como:

• Cifrado de datos sensibles en las bases de datos.

• Protocolos de acceso restringido solo para personal autorizado.

• Firewalls y sistemas de detección de intrusos para prevenir accesos no autorizados.

• Respaldo de datos para evitar pérdidas por fallos técnicos.

A pesar de estas medidas, INZULUS no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, ya que pueden existir vulnerabilidades, ataques de terceros o brechas de seguridad imprevisibles.

El CLIENTE acepta que al proporcionar su información lo hace bajo su propio riesgo.

4.5 Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

INZULUS utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del CLIENTE en la web.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

• Cookies analíticas: Ayudan a entender el comportamiento de los usuarios y mejorar la web.

• Cookies de publicidad: Personalizan los anuncios según las preferencias del CLIENTE.

El CLIENTE puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

4.6 Acceso, Modificación y Eliminación de Datos

El CLIENTE tiene derecho a solicitar:

• Acceso a su información personal almacenada en INZULUS.

• Corrección de datos inexactos o incompletos.

• Eliminación parcial de su información personal, salvo en los casos en que INZULUS deba retener datos por razones legales o contractuales.

Para ejercer estos derechos, el CLIENTE debe enviar una solicitud a nuestro correo electrónico.

4.7 Transferencia de Datos

INZULUS podrá transferir datos a servidores ubicados fuera del país del CLIENTE si fuese necesario para la prestación de servicios. En tales casos, se garantizará que los datos estén protegidos conforme a normativas internacionales de privacidad.

4.8 Modificaciones a la Política de Privacidad

INZULUS se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios serán publicados en la web oficial y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuo de los servicios de INZULUS después de cualquier actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

4.9 Contacto y Reclamaciones

Si el CLIENTE tiene dudas sobre esta política o desea presentar una queja sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos a través de:📧 Correo electrónico: info@inzulus.com

INZULUS atenderá todas las solicitudes dentro de un plazo razonable y en cumplimiento de la legislación aplicable.

5. Política de empleados directos, contratados, colaboradores de INZULUS

5.1 Aplicación de las políticas de colaboradores

INZULUS reconoce la importancia de contar con un equipo de trabajo comprometido y alineado con los valores de la empresa. Esta política establece los lineamientos para empleados directos, contratistas por servicios profesionales y colaboradores externos, garantizando un ambiente de trabajo eficiente, profesional y en conformidad con las normativas vigentes.

5.2 Definiciones y Alcance

1. Empleados Directos: Personal contratado bajo una relación laboral formal con INZULUS, con responsabilidades asignadas y beneficios conforme a la legislación laboral aplicable.

2. Contratistas por Servicios Profesionales: Profesionales o empresas que prestan servicios específicos bajo contrato sin establecer una relación de empleo formal.

3. Colaboradores Externos: Personas o entidades que trabajan en conjunto con INZULUS de forma independiente, sin un vínculo laboral directo, como socios estratégicos o freelancers.

5.3 Responsabilidades Generales

• Todos los empleados, contratistas y colaboradores deben actuar con profesionalismo y respeto en el cumplimiento de sus funciones.

• Cumplir con los estándares de calidad, confidencialidad y ética profesional de INZULUS.

• Utilizar los recursos y herramientas de la empresa de manera eficiente y responsable.

• Cumplir con las políticas internas y regulaciones aplicables a su desempeño.

5.4 Relación Laboral y Contratos

• Los empleados directos tendrán un contrato laboral con especificaciones sobre su rol, beneficios y obligaciones.

• Los contratistas por servicios profesionales operarán bajo contratos independientes que detallen los términos de servicio, duración y compensación.

• Los colaboradores externos podrán establecer acuerdos de colaboración con objetivos definidos y sin implicar una relación de subordinación.

5.5 Confidencialidad y Propiedad Intelectual

• Toda la información, estrategias y proyectos en los que participen empleados, contratistas y colaboradores son propiedad de INZULUS.

• Se prohíbe la divulgación no autorizada de datos o materiales pertenecientes a la empresa.

• Los contratistas y colaboradores deberán firmar acuerdos de confidencialidad según el tipo de servicio prestado.